Условия за ползване

„Марчи & Део“ не носи отговорност за:

• Възможни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта.

• Нарушаване на истинността на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други подобни.

• Внезапно изчерпване на складовите наличности.

• Неточности в информацията за стоката, подадена от производителя или вносителя.

• Забавяне или неизпълнение на задълженията по причини, извън контрола на фирмата.

• Възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на конкретни продукти се приема за изразено съгласие от страна на потребителя относно вида и качеството им.

• Всички стоки, закупени от сайта на „Марчи & Део“, се изпращат с куриерски служби. За всяка загуба или нарушение целостта на стоката по време на доставката е отговорна единствено куриерската служба. С подписването на разписката за приемане на стоката Вие потвърждавате, че сте получили стоката във вид, количество и качество, което отговаря на поръчката Ви към „Марчи & Део“.

Права на онлайн магазин „Марчи & Део“:

• Да отказва поръчки, без да дължи обезщетение на потребителя, освен когато трябва да се възстанови сума, която потребителят е заплатил предварително.

• Да редактира цялото съдържание в онлайн магазина без предупреждение. Промените влизат в сила след публикуването в сайта.

• Не поема отговорност за истиността и точността на публикуваната информация, тъй като тя се предоставя от производителите и официалните вносители.

• Не носи отговорност в случай, че клиентът не е проверил цялостта на пратката в присъствието на куриера и в последствие се установи, че тя е нарушена.

Права и задължения на потребителя

• Права:
• • Потребителят има право да се информира относно статуса на поръчката си.
• Потребителят има право да променя личните си данни чрез профила си в онлайн магазина..
• • Потребителят има право да замени или върне продукт, според описаните условия за рекламация.
• Задължения:
  • • Да спазва реда и условията за рекламация към момента на поръчката.
  • • Да провери пратката си в момента на получаването ѝ, в присъствието на куриера, който я доставя.
  • • Да заплати цената, която е актуална към момента на поръчката.
  • • Да спазва българското законодателство, настоящите общи условия и интернет етиката.
• • Да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси принадлежащи към базата данни на уебсайта.
• • Да не извършва злонамерени действия по смисъла на настоящите общи условия.
• Начин на плащане и изпълнение на поръчката
1. „Марчи & Део“ предоставя на Потребителите следните методи за заплащане на поръчаните стоки:

• Наложен платеж (Пощенски паричен превод - ППП): Плащане в брой на куриера при доставката.

•  Банков превод: Предварително заплащане на сумата по банкова сметка на Търговеца.

•  Покупка на изплащане: Възможност за закупуване на стоки чрез финансиране от партньорска финансова институция. Плащането се извършва на месечни вноски съгласно договор за кредит, сключен директно между Потребителя и кредитора. Поръчката се обработва след одобрение на кредита.

2. Право на изискване на авансово плащане: Независимо от избрания от Потребителя метод на плащане, Търговецът („Марчи & Део“) си запазва правото, по свое усмотрение, да изиска задължително авансово плащане по банков път преди изпращане на стоката в следните случаи:

• При поръчки на стоки с ограничена или изчерпваща се наличност;

• При поръчки на висока стойност;

•  При наличие на данни за предходни отказани или непотърсени пратки от същия Потребител;

•  По други съображения за сигурност на търговския оборот.

3. В случаите по т. 2, Търговецът уведомява Потребителя чрез имейл или телефон и предоставя банкови реквизити и срок за извършване на плащането. Ако плащането не постъпи в указания срок, поръчката се счита за автоматично анулирана. Срокът за доставка започва да тече от момента на постъпване на сумата по сметката на Търговеца.

Покупка на изплащане (стоков кредит)

1. Онлайн магазин „Марчи & Део“ предоставя възможност за закупуване на стоки на изплащане (стоков кредит) чрез партньорски финансови институции.

2. При избор на този метод на плащане, Потребителят сключва договор за кредит директно с избраната финансова институция, при условията и по реда, определени от нея.

3. „Марчи & Део“ не е страна по договора за кредит и не носи отговорност за условията, одобрението, управлението или прекратяването на кредита.

4. Поръчката се счита за потвърдена след одобрение на кредита от страна на финансовата институция.

5. След одобрение на кредита, сумата по поръчката се изплаща от финансовата институция към Търговеца, след което Търговецът пристъпва към изпълнение на поръчката.

6. При този метод на плащане Потребителят не дължи предварително плащане към Търговеца, освен ако това не е изискано от кредитора.

7. В случай че Потребителят не получи поръчката (непотърсена пратка), това се счита за неоснователен отказ от договора за покупко-продажба.

8. В този случай Потребителят дължи на „Марчи & Део“ всички реално направени и доказуеми разходи, свързани с изпълнението на поръчката, включително:

•  разходите за доставка до клиента

•  разходите за връщане на пратката към Търговеца

•  административни разгоди по обработка на поръчката

Размерът на разходите се определя съгласно тарифите на използваните куриерски услуги и реално извършените административни дейности.

9. Когато е сключен договор за стоков кредит и сумата е изплатена към Търговеца, анулирането на кредита се извършва след потвърждение от страна на „Марчи & Део“.

10. „Марчи & Део“ има право временно да откаже потвърждение за анулиране на кредита до момента на пълното заплащане от страна на Потребителя на всички дължими суми по т. 8.

11. След уреждане на всички задължения на Потребителя към Търговеца, „Марчи & Део“ потвърждава анулирането на кредита пред съответната финансова институция.

12. При системно неполучаване на поръчки, Търговецът си запазва правото да ограничи достъпа на Потребителя до покупка на изплащане.

• Право на отказ от стока.
• Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите да се откаже от получената стока във срок от 14 (четиринадесет) дни, от дата на получаване на стоката. В този случай заплатените суми от потребителя ще му бъдат възстановени с банков превод, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която онлайн магазинът „Марчи & Део“ са получили обратно върната стока.
• В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да се откаже от стоката, като са спазени следните условия:

Право на рекламация

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липсващи части, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай е необходимо незабавно да се свържете с нас. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката ѝ. В случай, че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

1. констатирани липси;

2. дефекти на стоката;

3. несъответствие с обявената търговска марка.

Трябва да ни уведомите за рекламацията и/или връщането на продуктa.

При гаранционните продукти, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Гаранцията за юридически лица е 12 месеца.

Рекламацията се предявява в 14 /четиринадесет/ дни след закупуването на стоката.

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

1. сервизно обслужване;

Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на 30 дни от предявяване на рекламацията от потребителя.

Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен или при установен фабричен дефект, можете да предявявате като ни пишете на e-mail: info@marchideo.com или ни позвъните на тел.: 0885 55 92 62 . Становище по предявената рекламация ще получите на e-mail адресът си в срок до 10 /десет/ работни дни. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 /тридесет/ дни.

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

1. Запазен е отличен търговски вид - оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена, както и всички консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.

2. Стоката не трябва да е употребявана, сглабяна, карана.

3. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери. Кашонът също не трябва да е облепван с брандирани или небрандирани стикери и/или тиксо.

4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.

5. При връщане/замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.