„Марчи & Део“ не носи отговорност за:

• Възможни пропуски, свързани с актуалността на информацията, която поддържа в уебсайта.

• Нарушаване на истинността на информацията в уебсайта от компютърни вируси или други подобни.

• Внезапно изчерпване на складовите наличности.

• Неточности в информацията за стоката, подадена от производителя или вносителя.

• Забавяне или неизпълнение на задълженията по причини, извън контрола на фирмата.

• Възможни разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на конкретни продукти се приема за изразено съгласие от страна на потребителя относно вида и качеството им.

• Всички стоки, закупени от сайта на „Марчи & Део“, се изпращат с куриерски служби. За всяка загуба или нарушение целостта на стоката по време на доставката е отговорна единствено куриерската служба. С подписването на разписката за приемане на стоката Вие потвърждавате, че сте получили стоката във вид, количество и качество, което отговаря на поръчката Ви към „Марчи & Део“.

Права на онлайн магазин „Марчи & Део“:

• Да отказва поръчки, без да дължи обезщетение на потребителя, освен когато трябва да се възстанови сума, която потребителят е заплатил предварително.

• Да редактира цялото съдържание в онлайн магазина без предупреждение. Промените влизат в сила след публикуването в сайта.

• Не поема отговорност за истиността и точността на публикуваната информация, тъй като тя се предоставя от производителите и официалните вносители.

• Не носи отговорност в случай, че клиентът не е проверил цялостта на пратката в присъствието на куриера и в последствие се установи, че тя е нарушена.

Права и задължения на потребителя

  • Права:
  • • Потребителят има право да се информира относно статуса на поръчката си.
  • • Потребителят има право да променя личните си данни чрез профила си в онлайн магазина..
  • • Потребителят има право да замени или върне продукт, според описаните условия за рекламация.
  • Задължения:
    • • Да спазва реда и условията за рекламация към момента на поръчката.
    • • Да провери пратката си в момента на получаването ѝ, в присъствието на куриера, който я доставя.
    • • Да заплати цената, която е актуална към момента на поръчката.
    • • Да спазва българското законодателство, настоящите общи условия и интернет етиката.
  • • Да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси принадлежащи към базата данни на уебсайта.
  • • Да не извършва злонамерени действия по смисъла на настоящите общи условия.
  • Право на отказ от стока.
  • Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите да се откаже от получената стока във срок от 14 (четиринадесет) дни, от дата на получаване на стоката. В този случай заплатените суми от потребителя ще му бъдат възстановени с банков превод, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която онлайн магазинът „Марчи & Део“ са получили обратно върната стока.
  • В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да се откаже от стоката, като са спазени следните условия:

1. Запазен е отличен търговски вид - оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена, както и всички консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.

2. Стоката не трябва да е употребявана, сглабяна, карана.

3. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери.

4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.

5. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

Трябва да ни уведомите за връщането на стоката.

Право на рекламация

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липсващи части, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай е необходимо незабавно да се свържете с нас. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката ѝ. В случай, че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна.

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:

1. констатирани липси;

2. дефекти на стоката;

3. несъответствие с обявената търговска марка.

Трябва да ни уведомите за рекламацията и/или връщането на продуктa.

При гаранционните продукти, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Рекламацията се предявява в 14 /четиринадесет/ дни след закупуването на стоката.

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:

1. сервизно обслужване;

2. отбив от цената;

Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен или при установен фабричен дефект, можете да предявявате като ни пишете на e-mail: info@marchideo.com или ни позвъните на тел.: 0885 55 92 62 . Становище по предявената рекламация ще получите на e-mail адресът си в срок до 10 /десет/ работни дни. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 /тридесет/ работни дни.

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

1. Запазен е отличен търговски вид - оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена, както и всички консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.

2. Стоката не трябва да е употребявана, сглабяна, карана.

3. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери.

4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.

5. При връщане/замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.